Regulamin sklepu internetowego "www.kampsystem.pl"

§ 1. Postanowienia ogólne:

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL www.kampsystem.pl, zwanego dalej „Sklepem”, w tym określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji zamówień oraz postępowania reklamacyjnego.

2. Sklep prowadzony jest przez Fundację AIP z siedzibą: Warszawa, Al. Ks. Poniatowskiego 1, Klatka K4, Poziom 1, 03-901 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000199402, posiadającą NIP 524-24-95-143 zwaną dalej „Administratorem”, w ramach Projektu „KAMP System” prowadzonego przez Marcina Połomskiego w ramach Programu Bizky , (zwany dalej „Współadministratorem”)”.

3. Adres Sklepu i dane kontaktowe: adres internetowy – http://www.kampsystem.pl e-mail – biuro@kampsystem.pl, telefon 717 234 553 adres korespondencyjny – ul. os. Dywizjonu 303 7/3 31-871 Kraków,

4. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowana Sklepu powinna zapoznać się z jego Regulaminem.

5. Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej email.

 

§ 2. Definicje:

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

1. Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy działający pod adresem http://www.kampsystem.pl, prowadzący sprzedaż produktów na odległość, w tym produktów cyfrowych takich jak szkolenia online.

2. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument jak i Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca-Konsument.

4. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Internetu, który wejdzie na stronę internetową Sklepu.

5. Konto Klienta / Konto –przydzielona danemu Klientowi część systemu teleinformatycznego Sklepu, oznaczona loginem (adresem e-mail) i hasłem, zawierająca dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach, umożliwiająca Klientowi m.in. składanie Zamówień, śledzenie statusu realizacji, edycję danych, dostęp do historii transakcji oraz zarządzanie ustawieniami Konta. Prowadzenie Konta stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

6. Newsletter – usługa świadczona przez Sklep Internetowy na rzecz Użytkownika, którzy wyrazili zgodę na przesyłanie im Newslettera, polegająca na wysyłaniu do takich Użytkowników wszelkich informacji o działaniu Sklepu Internetowego, po dobrowolnym podaniu przez Użytkownika adresu e-mail, imienia i nazwiska.

7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, w tym dokonująca zakupów w Sklepie w celu związanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą, gdy korzystanie ze Sklepu w tym dokonywanie zakupów w Sklepie stanowi dla tej osoby charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępniony na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej.

9. Przedsiębiorca–Konsument – osoba fizyczna, w tym dokonująca zakupów w Sklepie w celu związanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą, gdy korzystanie ze Sklepu w tym dokonywanie zakupów w Sklepie nie stanowi dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej.

10. Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz nabywania w nim produktów, w tym produktów cyfrowych.

11. Rejestracja – dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach tego Sklepu.

12. Szkolenie internetowe - nauka przez Internet (e-learning) to każda usługa szkoleniowa dostarczana Użytkownikowi w formie elektronicznej. Z uwagi na to, że Szkolenie internetowe jest prowadzone online to ma do niego zastosowanie wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy określonym w art. 16 akapit pierwszy lit. m) dyrektywy 2011/83/UE, który stanowi, że konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku rozpoczęcia wykonywania umowy, na przykład w przypadku pobrania lub strumieniowego odtwarzania treści, z zastrzeżeniem udzielenia przez konsumenta uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia w czasie trwania okresu na odstąpienie od umowy oraz przyjęcia przez niego do wiadomości, że tym samym traci on przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy, które zostało wprowadzone do polskiego porządku prawnego ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w art. 38 pkt. 13.

13. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.

14. Ebook/i – produkt dostarczany w formie pliku elektronicznego do pobrania lub odczytu online, oferowany w Sklepie.

 

§ 3. Rodzaje i zakres działalności Sklepu

1. Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość za pomocą sieci Internet produktów cyfrowych Szkoleń internetowych, które są udostępniane w formie materiałów wideo, dokumentów oraz innych form elektronicznych, oraz E-booków.

2. Oferowane produkty cyfrowe są dostępne w formacie elektronicznym, niewymagającym fizycznej dostawy.

 

§ 4. Zasady Korzystania ze Sklepu

1. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu stacja/ urządzenie końcowe Klienta winna spełniać poniższe minimalne wymagania techniczne:

   1. aktywne łącze internetowe;

   2. włączona akceptacja plików cookies oraz Skryptów Java;

   3. aktywny adres poczty elektronicznej.

2. Sklep nie jest zobowiązany do dostarczenia powyższych urządzeń i/lub oprogramowania.

3. Instalacja oprogramowania, o którym mowa w ustępie 1 i 2 jest przedmiotem oddzielnej umowy licencyjnej pomiędzy Klientem a licencjodawcą.

4. Witryna internetowa sklepu dopasowana jest do rozdzielczości ekranu 1920x768

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

    

§ 5. Składanie Zamówień:

1. Sklep, przed dokonaniem potwierdzenia zakupu, przedstawia Klientowi następujące informacje:

   1. dokładny opisu danego produktu i jego cech;

   2. łączną cenę zamówionych produktów wraz z podatkami;

   3. dotyczące sposobu i terminu zapłaty;

   4. dotyczące sposobu i terminu spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę.

2. Dokonanie zakupu Produktu wymaga rejestracji w Sklepie i założenia Konta Klienta. Proces rejestracji został szczegółowo opisany w § 6. Regulaminu.

3. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia są realizowane do 5 dni roboczych.

4. Klient dokonuje wyboru Szkoleń internetowych poprzez dodanie ich do koszyka, a następnie przechodzi do realizacji zamówienia.

5. W trakcie składania zamówienia, Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych oraz kontaktowych.

6. W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, Administrator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje nieskorzystania Zamawiającego ze Szkolenia internetowego oraz nieotrzymania przesyłki.

7. Klient w procesie składania zamówienia może wyrazić wolę otrzymania faktury VAT (w przypadku indywidualnych preferencji należy poinformować o tym fakcie Administratora w odrębnym e-mailu), która zostanie przesłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu (pdf). Warunkiem wystawienia faktury jest podanie prawidłowych i kompletnych danych w formularzu zamówienia. Niniejsza deklaracja uprawnia również Administratora do wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

8. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia go przez Klienta i kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”.

9. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia e-maila z informacjami, dotyczącymi realizacji zamówień z przyczyn niezależnych od Sklepu lub zakwalifikowania przez program pocztowy wiadomości mailowej, jako spam.

 

§ 6. Rejestracja

1. Usługa prowadzenia Konta Klienta świadczona jest drogą elektroniczną przez Współadministratora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. W celu założenia Konta, Klient zobowiązany jest do:

   1. wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie,

   2. podania prawdziwych danych osobowych, w tym adresu e-mail,

   3. ustanowienia hasła dostępowego do Konta Klienta,

   4. zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony i zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Usługodawcę.

4. Użytkownik ma prawo w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Użytkownika poprzez złożenie stosownego żądania usunięcia Konta:

   1. samodzielnie – z poziomu ustawień Konta, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna lub

   2. kontaktując się ze Współadministratorem na adres e-mail: [biuro@kampsystem.pl].

5. Usunięcie Konta następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania przez Współadministratora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Współadministrator ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie usługi zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

 

 

§ 7. Płatności:

1. Klient może dokonać płatności za zamówione Szkolenia internetowego za pomocą dostępnych w Sklepie metod płatności, takich jak Przelewy24, tpay, płatność na podstawie faktury pro-forma.

2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są w PLN (złotówki) oraz są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

3. W przypadku braku możliwości dokonania płatności, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu rozwiązania problemu.

4. Ceny promocyjne nie łączą się z przysługującymi Klientowi innymi rabatami wynikającymi m.in. z czasowych akcji rabatowych, akcji wyprzedażowych lub indywidualnych ustaleń z dostawcą usługi.

 

§ 8. Realizacja Zamówień:

1. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

2. Ebooki: Klient otrzymuje natychmiastowy dostęp do pliku po zaksięgowaniu płatności.

3. Dostęp do zakupionych Szkoleń internetowych jest udzielany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Klient otrzymuje dostęp do szkolenia w formie linku z dostępem.

4. Sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia w sytuacji podjęcia wątpliwości co do prawdziwości bądź rzetelności wskazanych przez Klienta danych w formularzu rejestracyjnym. W takim przypadku Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia przedmiotowych wątpliwości.

 

 

§9. Reklamacje i Zwroty:

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczących zakupionych produktów cyfrowych.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@kampsystem.pl z dokładnym opisem problemu oraz danymi umożliwiającymi identyfikację zamówienia.

3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

4. Roszczenie Klienta z tytułu reklamacji w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, będzie realizowane w sposób ustalony z Klientem, w terminie do 14 dni roboczych od momentu poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu reklamacji na jego korzyść.

5. Klient będący konsumentem posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

6. Dla Ebooków reklamacją mogą być objęte m.in.: problemy z pobraniem, uszkodzony plik, niezgodność z opisem.

7. Dla Szkoleń internetowych: reklamacją mogą być objęte m.in.: błędy techniczne w kursie, brak dostępu do materiałów wideo.

 

§ 10. Odstąpienie od umowy:

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu Szkolenia internetowego, zawartej na odległość, w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem punktu 2 oraz 3.

   1. Ebooki: Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia pobierania pliku, jeżeli wyraził zgodę na jego natychmiastowe udostępnienie.

   2. Szkolenia online: Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana (tj. szkolenie odbyło się w ustalonym terminie).

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a usługa została w pełni wykonana (tj. Szkolenie internetowe odbyło się w uzgodnionym terminie) zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. W przypadku zakupu Ebooka, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia pobierania pliku, jeżeli wyraził zgodę na jego natychmiastowe udostępnienie.

4. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Szkoleniu internetowym po upływie terminu do odstąpienia od umowy, Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów.

5. W celu odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest wysłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: biuro@kampsystem.pl przed rozpoczęciem Szkolenia internetowego, przy czym odstąpienie od umowy musi nastąpić najpóźniej do 3 dni przed datą rozpoczęcia Szkolenia internetowego. Dodatkowo Klient musi wskazać przyczynę rezygnacji ze Szkolenia internetowego.

6. W przypadku, gdy Klient zdecyduje się na odstąpienie od umowy przed datą Szkolenia, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych, pod warunkiem, że usługa nie została wykonana w całości.

7. Współadministrator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu Szkolenia internetowego z powodu nieprzewidzianych okoliczności. W takim przypadku, Klientowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu kosztów lub wyboru innego terminu szkolenia.

 

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Poprzez złożenie zamówienia, Klient upoważnia Administratora i Współadministratora do przetwarzania jego danych osobowych wskazanych w formularzu zamówienia, dla celów realizacji sprzedaży usługi.

2. Dane osobowe podane przez Klienta przy składaniu zamówienia będą przetwarzane przez Organizatora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchyleniu dyrektywy 95/46/WE, dalej: Rozporządzenie ogólne o ochronie danych – realizacja umów dotyczących sprzedaży Szkoleń internetowych.

3. Współadministratorami danych osobowych Klienta na potrzeby wykonania usługi sprzedaż Szkoleń internetowych, w tym obsługi zamówienia, są Administrator i Współadministrator. Klienta ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz żądania ich poprawienia bądź usunięcia. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wykonania umowy sprzedaży.

4. Informacje dotyczące zakresu przetwarzania danych osobowych przez Sklep („Polityka prywatności”) oraz zakres wykorzystania plików cookies („Polityka cookies”) znajdują się pod adresem URL https://www.kampsystem.pl/rodo.

5. Klient może udzielić dobrowolnej zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie wykraczającym poza określony w ust. 1 powyżej, w tym dla celów marketingowych, przesyłania informacji handlowych bądź przeprowadzania ankiet i badań.

 

§ 12. Prawa autorskie:

1. Wszystkie produkty udostępnione w Sklepie są chronione prawami autorskimi i podlegają ochronie przewidzianej w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz.83 z późn. zm.).

2. Zakupionych produktów cyfrowych (ebooki i szkolenia online) nie można udostępniać osobom trzecim ani rozpowszechniać w całości lub w części bez zgody autora / wydawcy.

3. Klient ma prawo korzystać z produktów zakupionych w Sklepie lub udostępnionych bezpłatnie przez Administratora tylko na własny użytek zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Klient nie może udostępniać produktów zakupionych bądź uzyskanych nieodpłatnie w Sklepie innym osobom.

5. Klient nie może i nie jest uprawniony do rozpowszechniania ani wprowadzania do obrotu produktów zakupionych w Sklepie w całości lub we fragmencie.

6. Kupujący nie jest uprawniony do modyfikowania struktury pliku, zmiany jego formatu, dystrybuowania go oraz odtwarzania publicznie. Wszelkie próby łamania zabezpieczeń plików i odszyfrowywania ich zawartości są zabronione.

7. Klient jest zobowiązany do zadbania o to, by żadne osoby nieuprawnione nie korzystały z produktów zakupionych w Sklepie w sposób niezgodny z prawem lub regulaminem.

8. Produkt cyfrowy zostanie udostępniony natychmiast po dokonaniu płatności. Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i zdaję sobie sprawę, że w takim przypadku tracę prawo do odstąpienia.

 

§ 13. Własność intelektualna:

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym w szczególności grafiki, tekstów, zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

 

§ 14. Wejście w życie i zmiany Regulaminu:

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu na 14 (czternaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

3. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Właściciela Sklepu do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.

 

§ 15. Postanowienia Końcowe:

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).

2. Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, a Sklepem będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Fundacji AIP.

3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, w tym w szczególności art. 556-557 Kodeksu Cywilnego. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

4. Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;

1. 5. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej- możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;

• wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego do czasu zakończenia sporu między Klientem a sklepem;

• powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;

• platformie Online Disputes Resolution (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  
  
  
  Ostatnia aktualizacja: 26.09.2025